英皇体育官网“钟点工”服务有标准了本报讯“钟点工”这一称呼将不能随便乱叫了。笔者日前采访得知，由山东省质量技术监督局批准立项，山东省标准化研究院、青岛爱心大姐服务社联合起草的《家政服务———— 钟点服务质量规范》从即日起向社会征求意见。
现行的钟点服务技术含量比较低，没有统一的标准，有的“钟点工”一块抹布擦到底，服务内容普通人就能做到。征求意见稿中明确了钟点服务员应具有国家劳动部门颁发的相应级别的《职业资格证书》，年龄在18岁以上、55岁以下，初中以上文化程度，无精神病史和各类传染病，掌握钟点服务的基本知识与技能。统一佩戴工号牌。对钟点服务内容也进行了细化，划分为家庭餐的制作、家庭居室清洁与美化、洗涤衣物、家庭照料、其他服务，并对每一项内容逐一详细规范。征求意见稿规定，钟点服务员应准时按照约定时间到达客户指定地点英皇体育网站入口。客户开门后保洁员应向客户确认保洁服务需求，并告知服务机构名称和保洁员姓名、收费标准。客户同意后，更换工作服、工作鞋进入客户室内，记录进入时间和客户签订服务合同或协议英皇体育网站入口，按照与客户约定的项目提供服务。
家政服务从业人员近年出现了供不应求的现象，特别是大型节假日期间，钟点服务热得烫手。而笔者调查发现，目前家政服务公司构成比较复杂：除在工商部门注册的中介公司和由社区开设的劳动服务站外，没有任何证件和场所，仅靠一张桌、一部电话联系的“家政公司”也不少。有的“马路游击队”瞅准春节等业务繁忙时机干一票就走。此外还有学生利用假期做家政勤工俭学。
对此，征求意见稿规定，钟点服务机构应具有合法的经营资质、营业执照，具有与其业务范围相适应的固定经营场所英皇体育网站入口、基础设施，按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》对服务实行明码标价。钟点服务时间一般为2小时以上 6小时以内。 (刘晓群)
